Продавцы Wildberries заявили об ограничении вывоза товаров после атак беспилотников на склады

Продавцы Wildberries заявили об ограничении вывоза товаров после атак беспилотников на склады

Селлеры Wildberries пожаловались, что компания ограничила вывоз товаров со складов.

Некоторые продавцы утверждают, что пытались вывезти товары из Краснодара и Невинномысска после атаки на склад в Электростали, но не смогли этого сделать. По их словам, сегодня они снова потеряли часть продукции.

Предпринимательница Галина, занимающаяся производством детской одежды, заявила в разговоре с «Осторожно, новости», что на складе в Электростали находилось около 50% её товаров. По словам женщины, во время атаки БПЛА 18 июля её продукция сгорела, а сумма ущерба достигает семи миллионов рублей. После этого Галина, как она утверждает, попыталась вывезти оставшиеся товары с других складов, в том числе из комплекса в Краснодаре, который подвергся атаке сегодня ночью. Однако Wildberries, по её словам, не позволил ей этого сделать. Система якобы выдаёт ошибку и сообщает, что пункты выдачи заказов переполнены.

Галина заявила, что лично приходила в пункты выдачи и общалась с их владельцами. По её словам, они заполнены лишь на 15–20%. «Но при этом вывезти товар не дают. Вероятно, компания боится оттока поставщиков», — предположила предпринимательница. Сейчас команда Галины оценивает возможную сумму ущерба от пожара на складе в Краснодаре.

«Компания взяла наш товар в заложники. Про компенсацию говорят, что она будет, но неизвестно, кому и в каком размере. Ходят слухи, что её выплатят только тем, кто сможет подтвердить происхождение товара. Товар не дают вывозить — наверное, боятся оттока поставщиков. Никто не задумывается о том, что начнётся эффект домино. Полетит всё: сервисы аналитики, фулфилменты, все, кто завязан на селлерах, поставщики тканей и фурнитуры, если говорить про швейное производство. Об этом пока никто не думает», — заявила Галина.

Предприниматель Андрей рассказал «Осторожно, новости», что при атаке на склад Wildberries в Электростали его компания потеряла товары примерно на четыре миллиона рублей. По его словам, сгорело около шести тысяч единиц продукции. После этого Андрей, как он утверждает, попытался вывезти товары с других складов, поскольку предполагал, что атаки могут продолжиться. Однако из-за действующих ограничений компания отказала ему в вывозе продукции, говорит мужчина. Сегодня он снова потерял свой товар.

«Невинномысск и Краснодар — тоже очень крупные склады. Примерно такие же потери будут», — предположил Андрей.

Он добавил, что приложение WB пока показывает остатки товаров на складах в Краснодаре и Невинномысске. Предприниматель предполагает, что их количество может обнулиться позднее. При этом, по его словам, возможности вывезти товары с других складов у него также нет. Создатели бренда Deamos рассказали «Осторожно, новости», что при пожарах на складах в Краснодаре, Невинномысске и Электростали была уничтожена треть принадлежавшей им одежды. По их оценке, ущерб составил около пяти миллионов рублей. Они также утверждают, что после атак БПЛА в Электростали и Котовске пытались вывезти одежду с других складов, однако маркетплейс заблокировал эту функцию. Сегодня они, по их словам, направили Wildberries претензионное письмо с требованием разрешить забрать остатки товаров с других складов.

Некоторые селлеры также пишут в чатах, что могут вывезти товары со складов только с «конской комиссией», и советуют другим продавцам «сливать товар по себестоимости». По словам продавцов, служба поддержки Wildberries отвечает им, что оформить возврат товара невозможно «по техническим причинам», поскольку «портал WB Partners работает нестабильно».

UPD: В пресс-службе RWB «Осторожно, новости» сообщили, что работа сервиса будет восстановлена в ближайшее время. В компании также отметили, что с учетом перестройки логистических процессов в приоритете сейчас находится сборка покупательских заказов.